A Caesb lançou na segunda-feira (22) a plataforma de inteligência artificial Iná, destinada ao atendimento ao cidadão por meio de conversas em linguagem natural. O anúncio ocorreu durante o evento de lançamento do programa GDF na Sua Porta, realizado no Palácio do Buriti, no Plano Piloto. A iniciativa conta com o apoio da governadora Celina Leão e do presidente da Caesb, Luís Antônio Almeida Reis, e busca modernizar os serviços da companhia para mais de 850 mil clientes.
Objetivos da iniciativa
O principal objetivo da plataforma é reduzir o tempo de resposta aos pedidos e ampliar o acesso aos serviços da Caesb. A ferramenta permite que os usuários interajam de forma direta, sem a necessidade de navegar por menus complexos. O acesso é feito por meio de login no gov.br, o que garante maior segurança e praticidade no dia a dia.
Como a plataforma Iná funciona
A Iná opera por meio de diálogos em linguagem natural, facilitando a comunicação entre o cidadão e a companhia de saneamento. Durante o evento, autoridades destacaram que a solução contribui para a modernização da máquina pública e melhora a eficiência operacional. A expectativa é que o sistema atenda demandas recorrentes de forma mais ágil e integrada.
Com a implementação da inteligência artificial, a Caesb pretende oferecer um canal mais acessível e responsivo. A plataforma já está disponível para os clientes do Distrito Federal e representa um avanço significativo na digitalização dos serviços de saneamento ambiental.
